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	<title>天山行常见问题</title>
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	<div class="wrap">
		<dl>
			<dt>支付相关</dt>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何开具发票</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>在上车后告知司机需要发票，支付后向司机索取发票。您也可在下单时留言填写需要发票，以便司机提前准备好发票</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>可以提供什么类型发票</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>一般是正规的士机打发票</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何支付车费</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>支持现金支付和线上支付</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何使用优惠券</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>在下单时选择优惠券，支付车费时，和司机核对实际产生费用，您只需支付优惠券抵扣后的金额</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何获得优惠券</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>推荐新用户使用天山行客户端，双方都可获赠优惠券</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>收费标准</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>根据不同线路会有不同定价，会在提交订单时提示您预估金额，最终以结束服务后显示金额为准</p>
			</dd>
		</dl>
		<dl>
			<dt>订单相关</dt>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何使用天山行服务</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>目前可以通过APP、微信、电话预约</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>怎么帮别人叫车</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>在下单时，填写实际需要乘客人的联系电话和对应上下车信息</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>怎么知道成功预约到车</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>下单成功后，需等到系统安排合适的车辆，系统派车后，将以短信和客户端内通知的方式告知已派车</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>定位地址不准确怎么办</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>可以点击地址栏，进入编辑地址页面，输入或者拖动您目前所在的正确位置，选择即可</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>与司机产生纠纷怎么办</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>您可以在个人中心底部点击客服电话，能够拨打客服电话，天山行客服会为您服务</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>订单是否可以删除</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>已经服务结束和已经取消的订单可以删除，进入个人中心-我的订单，选中想要删除的订单，向左拖动出行删除按钮，点击即可删除</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何查询历史订单信息</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>进入个人中心-我的订单页面，点击想要查看的订单即可查看详情</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>等待派车时，如何取消订单</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>在等待派车订单的详情页面，点击右上角取消按钮，即可取消订单</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何取消服务中订单</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>系统已派车后，状态会更改为服务中，在还未上车的情况下想取消订单，请先与司机或客服沟通后，点击详情页【点这里，更多订单操作】按按钮。找到下方的【取消订单】按钮，选择相应的原因后则可以取消订单</p>
				<p>需要注意的是：</p>
				<ul>
					<li>1.未协商直接取消服务中订单，可能会降低会员信用值，影响后期的叫车服务</li>
					<li>2.如果您已上车后，不能取消订单</li>
				</ul>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>为什么包车多地点上下车会可能增加费用</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>因为多地点上下车如果距离跨度较远，会超出司机路线范围，可能会需要产生额外的费用</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>如何修改订单</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>下单成功后，不能修改订单信息，但是您可以选择取消订单后重新下单</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>已上车接受服务后，可以变更用车时间、地点、人数吗</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>已上车后如需略微变更行程，您可以和司机沟通，若行程变更较大，考虑到合乘过程中其他乘客的行程，所以不能变更</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>我乘坐的车辆有安全保障吗</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>天山行所有的司机持证上岗，车辆都是具备运营资质的正规营运车，严格按照相关法规为乘客购买保险</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>我订车可以选择自驾吗</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>不能，目前我们为每辆车配有专职的司机，暂不提供自驾</p>
			</dd>
			<dd>
				<i>Q:</i>
				<p>等待派车时，如何取消订单</p>
			</dd>
			<dd class="reply">
				<i>A:</i>
				<p>目前可以通过APP、微信、电话预约</p>
			</dd>
<!--			<dd>-->
<!--				<i>Q:</i>-->
<!--				<p>最多能同时多少笔订单进行中</p>-->
<!--			</dd>-->
<!--			<dd class="reply">-->
<!--				<i>A:</i>-->
<!--				<p>最多能够5笔进行中订单，如果需要增加新的订单，请在进行中订单服务结束后再下单</p>-->
<!--			</dd>-->
		</dl>
	</div>
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